Kundservice och kommunikation — det underskattade kursmomentet

Kundservice och kommunikation är ett av sex kursmoment på Göteborgs Frisörskola. Se varför det är minst lika viktigt som klippteknik.

Kundservice och kommunikation — det underskattade kursmomentet

kundservice kommunikation frisörutbildning göteborg

Kundservice och kommunikation — det underskattade kursmomentet

Bra klippteknik räcker inte hela vägen — förmågan att förstå vad kunden vill ha, hantera bokningar och bemöta reklamationer är minst lika viktigt i en salongsvardag.

Snabbfakta

  • Konsultation och behovsanalys
  • Reklamationshantering
  • Bokning och professionellt bemötande

Konsultation — att förstå vad kunden vill

Att ställa rätt frågor och tolka vad en kund faktiskt önskar är en färdighet i sig, och en av de viktigaste för att undvika missförstånd.

Att hantera reklamationer professionellt

Ibland blir resultatet inte som förväntat. Momentet ger dig verktyg för att hantera sådana situationer lugnt och professionellt.

Bokning och bemötande i praktiken

Du tränar även på praktiska delar som bokningshantering och att skapa en trygg, välkomnande upplevelse för varje kund som kliver in.

Vanliga frågor

Ingår kundkommunikation i grundutbildningen?

Ja, det är ett av utbildningens sex huvudmoment.

Lär jag mig hantera missnöjda kunder?

Ja, reklamationshantering ingår i momentet.

Varför är detta viktigt för en frisör?

God kommunikation är avgörande för att bygga en trogen kundkrets.

Lär dig hela yrket — inte bara tekniken

Skicka intresseanmälan
Se kommande kursstarter →


Vi använder cookies för att anpassa innehåll och annonser, för att erbjuda funktioner i sociala medier och för att analysera vår trafik. View more
Cookies settings
Acceptera
Privacy & Cookie policy
Privacy & Cookies policy
Cookie name Active

Integritetspolicy för Göteborgs Frisörskola

Hos Göteborgs Frisörskola värnar vi om din personliga integritet. Denna integritetspolicy förklarar hur vi samlar in, använder, lagrar och skyddar dina personuppgifter i enlighet med Dataskyddsförordningen (GDPR).


1. Personuppgifter vi samlar in

Vi samlar in personuppgifter när du:

  • Fyller i ett kontaktformulär på vår hemsida

  • Anmäler dig till våra utbildningar eller evenemang

  • Prenumererar på vårt nyhetsbrev

  • Kommunicerar med oss via e-post eller telefon

  • Bokar en elevbehandling

De personuppgifter vi kan komma att behandla inkluderar:

  • Namn

  • Kontaktuppgifter (e-post, telefonnummer, adress)

  • Personnummer (vid anmälan till utbildning)

  • IP-adress och användardata från vår webbplats


2. Ändamål med behandlingen

Vi behandlar dina uppgifter för följande ändamål:

  • Hantering av utbildningsanmälningar

  • Kommunikation med dig som student eller intressent

  • Utskick av nyhetsbrev och information om våra tjänster

  • Bokningsbekräftelser för behandlingar

  • Förbättring av vår hemsida och användarupplevelse


3. Rättslig grund för behandling

Behandlingen sker med stöd av:

  • Avtal – när du exempelvis anmäler dig till en utbildning.

  • Samtycke – vid prenumeration på nyhetsbrev eller annan marknadsföring.

  • Rättslig förpliktelse – vi är skyldiga att spara viss information enligt lag.

  • Berättigat intresse – för att förbättra våra tjänster och ge relevant information.


4. Lagring av uppgifter

Vi lagrar dina personuppgifter endast så länge det är nödvändigt för ändamålen ovan, eller så länge som krävs enligt gällande lagstiftning.


5. Delning av information

Vi delar aldrig dina personuppgifter med obehöriga. Vi kan dock dela uppgifter med:

  • IT-leverantörer för drift av våra system

  • Myndigheter om det krävs enligt lag

  • Samarbetsparter inom utbildning (t.ex. CSN)

Alla våra leverantörer och samarbetspartners är skyldiga att följa GDPR.


6. Dina rättigheter

Du har rätt att:

  • Begära ett registerutdrag över de uppgifter vi har om dig

  • Begära rättelse av felaktiga uppgifter

  • Begära att vi raderar dina uppgifter (i vissa fall)

  • Återkalla samtycke för framtida behandling

  • Invända mot viss behandling

Kontakta oss på info@goteborgsfrisorskola.se för att utöva dina rättigheter.


7. Cookies

Vi använder cookies på vår webbplats för att förbättra användarupplevelsen och analysera trafik. Läs mer i vår cookiepolicy.



8. Kontaktinformation

Göteborgs Frisörskola AB
Org.nr: 5568081730
Adress: Södra Vägen 26, 412 54 Göteborg
E-post: info@goteborgsfrisorskola.se
Telefon: 031-16 92 08


9. Tillsynsmyndighet

Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter felaktigt har du rätt att klaga hos Integritetsskyddsmyndigheten (IMY)www.imy.se.

Save settings
Cookies settings